Privacidade · Exclusão
Solicitação de exclusão de conta
Última atualização: 13 de outubro de 2026
1. Exclusão pelo próprio produto
Quando o produto RichTech oferecer uma função de exclusão de conta, recomendamos utilizar esse fluxo após entrar na conta. No RichRouters, a exclusão pode ser iniciada na área “Minha conta” e exige confirmação para reduzir o risco de exclusões acidentais.
2. Solicitação por e-mail
Se o produto não oferecer o fluxo de exclusão ou se você não conseguir acessá-lo, envie uma solicitação para richtechoficial@gmail.com com o assunto “Solicitação de exclusão de conta”. Informe o produto utilizado e o e-mail da conta. Poderemos solicitar comprovação razoável de identidade.
3. O que será excluído
Quando a exclusão for confirmada e tecnicamente aplicável, serão removidos ou desvinculados os dados de conta e os dados pessoais associados que não precisem ser mantidos por obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção de fraude, segurança ou outra hipótese legal de conservação.
4. Dados que podem ser conservados
Registros necessários para cumprir obrigações legais, comprovar transações, prevenir fraude, resolver disputas ou exercer direitos poderão permanecer pelo período exigido ou permitido pela legislação.
5. Pagamentos e terceiros
Quando uma transação tiver sido processada por um provedor de pagamentos ou outro terceiro, determinados registros poderão permanecer nos sistemas desse terceiro de acordo com suas obrigações legais e políticas.
6. Produtos específicos
A exclusão de uma conta em um produto não implica automaticamente a exclusão de uma conta ou contrato independente em outro produto RichTech. A solicitação deve indicar o produto ou produtos envolvidos.
7. Confirmação
A responsável empresarial pela marca RichTech é 63.673.954 RICARDO CHRISTIAN BARBOSA, Empresário Individual, inscrito no CNPJ 63.673.954/0001-85, com endereço cadastral na Rua Urussanga, 97, Vila Izabel, Guarulhos/SP, CEP 07.241-400. Após a análise, a RichTech poderá enviar confirmação ao endereço de e-mail associado à conta ou utilizar outro canal apropriado. O prazo efetivo depende da complexidade do pedido, da necessidade de verificação e das obrigações legais aplicáveis.